Libro de reclamaciones
1. Identificación del consumidor
2. Identificacion del bien contratado
3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor
El provedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
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